O GLPI (Gestionnaire Libre de Parc Informatique) é uma solução completa e gratuita para gestão de serviços de TI (ITSM), altamente recomendada por empresas, instituições públicas e prestadores de serviço em todo o mundo. Usar o GLPI significa ter controle, organização e eficiência no gerenciamento dos recursos e processos de tecnologia da informação.

Aqui estão alguns dos principais motivos para escolher o GLPI:

1. Gestão Centralizada de Ativos

Com o GLPI, é possível inventariar todos os equipamentos, softwares, impressoras, licenças e demais recursos tecnológicos da organização. Tudo fica registrado em um só lugar, permitindo consultas rápidas e tomadas de decisão mais seguras.

2. Help Desk e Gestão de Chamados

A plataforma permite abrir, acompanhar e resolver chamados técnicos com agilidade. Os usuários conseguem registrar problemas, enquanto os técnicos acompanham o status, histórico e SLA (Acordo de Nível de Serviço), tudo de forma clara e organizada.

3. Customização e Flexibilidade

O GLPI pode ser adaptado às necessidades específicas de cada organização. Com uma grande variedade de plugins e configurações, é possível personalizar fluxos de trabalho, formulários, relatórios e permissões de usuários.

4. Controle de Contratos e Licenças

Tenha controle sobre prazos de garantias, contratos de manutenção, renovações de licenças e outras obrigações legais, evitando esquecimentos e prejuízos.

5. Gratuito e Open Source

Por ser uma ferramenta open source, o GLPI não possui custos de licenciamento. Isso reduz significativamente os investimentos em TI, mantendo um alto padrão de qualidade e segurança.

6. Compatível com ITIL

O GLPI segue boas práticas de governança de TI, como o ITIL, oferecendo estrutura para implementação de processos como Gerenciamento de Incidentes, Mudanças, Problemas, entre outros.